佛山濠庄娱乐濠庄娱乐城集团有限公司企业质量信用报告
加入时间: 2016-8-30  文章来源:admin  点击数:1580

1 前言:

      濠庄娱乐濠庄娱乐城集团有限公司创建于2001年,见证了“盐步濠庄娱乐城名镇”的崛起,是全国濠庄娱乐城产业知名品牌示范区的骨干成员之一。

      公司本着“以关爱女性健康、传播濠庄娱乐城文化,让女性身体健康,家庭幸福,社会和谐为己任,为繁荣祖国和高度社会责任感而不懈努力,奋斗终身”的企业使命,致力于“安全生产、顾客至上、质量第一”的方向科学发展。本质量信用报告旨在让社会各界更加了解濠庄娱乐集团在践行使命和社会责任感、诚信经营,本公司愿听取各界意见,接受监督和改进工作。本报告时间范围:2015年12月—2016年12月。

1.1总经理承诺:

      作为全国品牌示范区骨干企业的濠庄娱乐濠庄娱乐城集团,已经历行业十五载的发展和洗礼。集团本着“追求高新品质,致力持续改进,制造优质产品,满足顾客需求”的质量方针一直发展到现今的规模并继续前行。一流的产品配以一流的服务,所培育出的专属品牌赢得了业界的信誉和口碑,这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产,也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充满信心和坚定决心之所在。

      在新的历史时期,我们保证严格按照ISO9001标准质量体系要求,严格程序,科学生产,保证出厂产品质量的合格率,产品交货的及时率,做到产品优异,诚实守信,服务一流。如果是我公司出现有关质量、服务的问题,我公司愿意承担一切经济责任。

1.2企业简介:

      濠庄娱乐集团历经十余载的发展现已成为濠庄娱乐城名镇一颗闪烁的新星,并成为“全国濠庄娱乐城产业知名品牌示范区”的骨干企业之一。集团拥有近6万平米厂房、1000多名员工、1200台(套)先进生产设备、30多条先进水平的专业濠庄娱乐城生产线,年产量高达6,000,000件。

      濠庄娱乐集团以“关爱女性健康、传播濠庄娱乐城文化”为经营使命,创建了Fenglian、爱黛、魔力体雕、MIMI等多个时尚健康濠庄娱乐城品牌。产品涵盖男女濠庄娱乐城、泳衣、家居服、保暖衣、塑身美体濠庄娱乐城等;以人体工程学、结构力学、材料学等作为科学理论基础,搭配时尚流行的设计和精雕细琢的工艺。所有产品均采用具有保健功能环保面料,追求每件产品都能达到既精美舒适又健康保健的艺术品。

      荣誉与责任共成长:旗下四大品牌先后荣获“国家质量检测合格-质量信得过产品”、“最具发展潜力健康濠庄娱乐城品牌”、“最受消费者喜爱品牌”、“最具市场潜力品牌”、 “广东省著名商标”等荣誉。同时,企业引领行业先河率先完成全数据链的综合数据运营管理系统,开发完成独有的B2B2C及基于PC、移动微商城的O2O信息管理系统,并依托此系统形成了独特的商业生态链。良好的企业管理荣获了“AAAA级标准化良好行为企业”,亦成为了当地“关爱扶持就业基地”。

      公司重视产品研发创新并设立研发基地,致力设计健康、环保功能性濠庄娱乐城,有效结合了研发的四要素:“创造性、新颖性、科学方法运用性、新知识产生性”。公司配备美国格柏设计系统、人体3D扫描测绘仪等国际先进濠庄娱乐城设计软件,联合各大知名设计院校,汇集国内外优秀设计人才资源,建立有效精密的研发系统,根据准确的人体三维数据,将3D直立棉、抗菌、防辐射、远红外、保健功能等材料融入产品,利用仿生学原理,纳米缓释与高分子材料合成等技术,从而设计出更为舒适、且具有保健功能的时尚健康濠庄娱乐城精品。公司目前产品已从外观和实用新型方面申请了20多个专利。通过与纺织院校合作、聘请行业资深人员等人才组成研发团队,研发出既时尚、又环保的产品,开创了濠庄娱乐城行业先河,为濠庄娱乐城行业的发展抒写了靓丽的风景。

      质量是企业的生命线,公司注重研发的同时,更重视产品的质量。集团制订严于国家或行业标准的企业标准(Q/F 2014-1),为保证其实施,制定了企业品质系统QC工程图,从研发选材料开始,重视产品的环保与质感,重视过程的品质控制与产品售后服务质量。为此,集团与国家专门的检验检测部门“国家针织产品质量监督检验中心”、“广州纤维产品检测研究院”、“佛山市质量监督检测中心”建立品质战略合作关系。公司为了实施对产品质量严格把关的态度和决心,还参与了地方行业标准《濠庄娱乐城质量安全因子评估与控制指南》、《文胸用海绵》的编写,以及国家行业标准《文胸》、《针织塑身濠庄娱乐城》和《针织泳衣》的修订。为更好地完善产品从材料的选取、材料的检验、进料检查、研发品质检验等环节严格把控,集团建立了“品质检测实验中心”,对各个环节加以控制,形成了良好的闭环系统,获得了“ISO9001”质量体系认证,并被广东省质量制度监督局评为“AAAA“级标准化行为良好企业。

2报告正文

2.1企业质量理念

      公司的企业理念:优质产品,满足顾客;专业服务,回报社会,诚信笑迎天下客,拼搏乐得八方财

      服务理念:为顾客创造价值才是我们的价值

      质量方针:追求高新品质,致力持续改进,制造优质产品,满足顾客需求

      质量目标:新款研发设计一次成功率90%以上

                     产品一次性交验合格率90%以上

                     顾客满意度90%以上

2.2内部质量管理

      企业的内部管理由各部门以及各分公司全面负责,主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。

      1、现场管理:主要对生产现场的卫生、设备、台帐、安全几个方面进行检查,出现问题出具整改通知单按规定时间整改完毕,由相关人员验证考核。

      2、生产过程管理:根据规程和公司制度的要求,结合生产实际,编制生产过程QC流程图和原材料、半成品、成品的内控质量指标。运用数理统计方法,掌握质量波动规律,不断提高预见性和预防能力,及时采取纠正措施,确保生产全过程处于受控状态。依据《质量手册》要求,修订各项管理制度和文件,对岗位作业指导书和仪器操作过程进行了完善,保证了ISO9000质量管理体系的有效运行。

      3、检验设备管理:根据《质量手册》要求配置了满足濠庄娱乐城质量检验和生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防尘、防潮、防震)、“四会”(会操作、会保养、会检查、会简单维修)、“四定”(定人保管、定人养护、定室存放、定期校验),保证仪器设备性能安全可靠。并按《规程》要求,对每台仪器设备建立了设备档案,包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定(校准)等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录,做好自校记录。

      4、人员管理:建立人员档案,档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

2.2.1质量管理机构

      公司最高管理者为总经理,总经理任命主管质量副总为管理者代表行使质量管理权利,下设ISO9000管理体系办公室负责全公司质量管理具体事宜,办公室设在公司企管部,设有专职的质量管理人员,对公司的质量工作进行考核、监督和检查。

      集团公司下属各部门及各分公司负责人为分管理者代表,主管本单位的质量管理工作,各部门、各分公司下设ISO9000质量管理体系办公室负责本单位的质量管理工作,配有专职的质量管理员对本单位的质量管理工作的监督、检查和考核,每个部门和人员均有详细的职责和权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构。

2.2.2质量管理体系:

      公司于2001年建立ISO9000质量管理体系,建立健全质量管理体系,规范质量管理工作,明确各级领导,部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。

      各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范,并根据国标、行业标准及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《质量管理制度》《作业指导书》等规章制度。结合以上制度公司严格制定了四道关:一是把好进厂原材料质量关;二是把好生产过程控制关;三是把好成品出厂关;将涉及到的指标分解到车间、班组,形成一个完成的质量管理网络和标准化体系,使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。

2.3企业质量诚信

2.3.1质量诚信管理

      公司始终坚持“追求高新品质,致力持续改进,制造优质产品,满足顾客需求”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。全国3000多家专卖店,集团公司按区域派遣销售督导,专门负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求,集团公司在针对爱黛、秘密等品牌系列产品销售全过程并提出销售服务“六项承诺”:

      1、服务目标:优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。

      2、保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输方式、结账方式、质量异议的处理等情况。

      3、不分新老客户,不论数量多少,耐心仔细地回答客户询问,保证一视同仁,提供相同的全过程服务。

      4、保证装车质量,及时承运供货,如发生不可抗力因素导致供货迟延,力求做到提前告知。

      5、保证及时开据并送达各类发票、收据,定期做好对帐工作。

      6、保证及时处理客户投诉,做到事事有答复,件件有回音。投诉处理不超过24小时,重大投诉事件会第一时间反映到总经办办公室,必要时销售经理会直接到客户处了解情况并商议处理方式。

2.3.2质量文化建设

      集团公司自成立以来,始终坚持“追求高新品质,致力持续改进,制造优质产品,满足顾客需求”的质量方针开展工作,运用先进的管理思想,建立科学的管理体系,形成行之有效的管理制度,依法治厂、以情管人。严格按照ISO9000标准,做到管理、执行、验证三权分立,职责、权限明确。按照A管理模式建立组织机构,逐级管理,做到管理即无空白又无重叠,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核,考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法,从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题,运用PDCA程序持续验证、总结,提升综合管理能力。积极推行6S管理,按照军人的作风做到遵守纪律,雷厉风行,团结协作,内强素质,外塑形象。以最少的成本、费用、损失,争取最大的产出和利润。

      近几年,我们积极调整濠庄娱乐城产品类型布局,整合并拓展新的国际、国内市场,国内分别在湖北、安徽、河北、黑龙江、江苏、江西、丽水、内蒙、山东、山西、四川、福建、广西、贵州、河南、陕西、甘肃、宁夏、湖南、新疆、云南、辽宁、吉林等省份的交通要道、经济中心进行布点,公司年产能达到6000000件以上,已初步具备对以上地区市场进行完全覆盖的能力。

      依据公司 “打造民族品牌形象,进而培养国际品牌”的长远目标和“打枣精品濠庄娱乐城,锻造有时品牌” 的短期目标开展品牌建设工作。为进一步推动企业创名牌产品的战略,增强企业产品的核心竞争力,我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准,强化质量管理,严格按ISO9000标准开展各项质量管理工作,对内抓管理,降成本增效益,对外拓市场,创品牌树形象。各项基础管理工作的顺利开展,为公司创新名牌奠定了坚实基础。“爱黛”品牌于2015年荣获“广东省著名商标”的称号。

2.4企业质量基础

2.4.1企业产品标准

      本企业生产的主要产品有文胸、塑身濠庄娱乐城、内裤等产品,所有生产的产品都是执行国家标准,同时企业制定了严于国家标准的内控企业标准。公司旗下产品类型皆申报了采标证书,采用国际先进标准。公司运营副总夏春梅参与了地方行业标准《濠庄娱乐城质量安全因子评估与控制指南》、《文胸用海绵》的编写,还参与了国家行业标准《文胸》、《针织塑身濠庄娱乐城》和《针织泳衣》的修订。

2.4.2企业计量水平

      公司每年与佛山质量计量检测中心合作,定期对要求强检的计量仪器和检验仪器进行检定和校验。公司品控部门有专人学习取得了计量检定资格证书,负责对本单位的计量器具进行校验。

2.4.3认证认可情况

      公司在取得质量管理体系认证的同时,产品经过国家级检测中心送检或抽样方式符合一等品标准要求。

      公司投资到天纺标(广东)检测科技有限公司,对公司成品及物料进行全面的检测并出具正式报告。品控部按照《设备维护方法》对实验室以及仪器设备进行管控行;根据新版《面料类检验标准》、《模杯类检验标准》等标准文件监控物料来料质量是否符合我司及国家标准;根据《文胸检验标准》、《内裤检验标准》等指导书对公司产品进行规范检验,确保成品的合格率。公司已获得“AAAA级”标准化良好企业的称号。

2.5产品质量责任

      公司本着“质量第一、顾客至上”的原则,遵循ISO9000质量体系服务管理程序的规定要求,在系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺:

      优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。

      保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用方法、价格以及供货能力、结账方式、质量异议的处理等情况。

      多年来始终坚持以顾客为关注焦点,最大限度满足客户的个性化需求,研发技术中心研发出了多种时尚并带有健康功能的濠庄娱乐城,满足不同客户的个性需求,爱黛、秘密的磁波能和远红外功能濠庄娱乐城,爱尔黛的负离子、透气绵文胸等功能产品充分说明了我们的承诺。功能性产品的成功开发不仅增加了企业的经济效益,而且引领濠庄娱乐城行业向更高层次定位的颠覆发展。

2.6质量风险管理

      公司客服部接到客户投诉后,保证在24小时内做出答复,并以最快速度安排质量处理。若发生数量短缺,公司会以最快速度确认情况并进行补数等处理工作; 若发现销售人员服务不到位,公司将严格按文件对相关人员进行考核;若发现产品批量性质量问题,由各区域业务或督导人员到现场进行处理,通过现场调查帮助用户解决实际问题,并形成处理意见,直到用户满意为止。

3报告结束语

      目前,中国濠庄娱乐城行业暴利时代已经过去,现在进入的是理性化、利润合理化、经营常态化的成熟态势。我国濠庄娱乐城行业存在的质量问题主要有:部分产品标识、纤维含量、色牢度等项目不符合国家标准,濠庄娱乐城企业品牌意识不强,较多品牌同质化明显,这些问题困扰了我国濠庄娱乐城行业的发展。从长远发展来看,人们生活水平的提高,濠庄娱乐城购买的次数和质量均会增加和提高,基于中国庞大的消费者人群,未来中国濠庄娱乐城市场仍有较大的提高潜力。随着我国濠庄娱乐城市场容量逐渐扩大,市场竞争同时也将变得空前激烈。在目前整个服装行业毛利普遍下滑的情况下,濠庄娱乐城行业的利润空间在不断下降,中低端濠庄娱乐城产品的份额会越来越遭到挤占,而中高端濠庄娱乐城的需求会越来越高。做好市场细分,提升品牌形象仍然是濠庄娱乐集团的发展方向。

     濠庄娱乐集团,一路向前!

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